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O que realmente significa 'transporte de dois dias' da Amazon Prime

O frete grátis de dois dias do Amazon Prime é bastante bom, mas isso não significa necessariamente que você receberá seu pedido dois dias após o pedido. Confuso? Eu também estava quando meu pedido recente em estoque levou quase uma semana para chegar até mim.

Na semana passada, pedi um novo videogame da Amazon para aproveitar esse doce e doce desconto Prime. Eu pedi na quinta-feira de manhã, então imaginei que chegaria no sábado à noite - bem a tempo de apreciá-lo no domingo de manhã. No entanto, no domingo, meu jogo não foi encontrado em lugar algum. Não estava na caixa de correio, na minha porta ou nos arbustos onde o entregador às vezes esconde meus pacotes (acredito que seja uma tática para impedir roubos). Esqueci acidentalmente de confirmar minha compra? Abri minha conta Amazon para verificar, mas com certeza, eu realmente a pedi. Talvez não estivesse em estoque? Não foi. Mas agora a entrega estava prevista para terça-feira, cinco dias depois que eu fiz meu pedido. Por que de repente eu não estava conseguindo a remessa de dois dias com a qual me acostumei? Eu moro em uma cidade grande e Prime nunca tinha me falhado antes ...

Em um bufo abafado, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon para descobrir o que aconteceu. Quando perguntei, o representante não respondeu à minha pergunta sobre "por que". Eles simplesmente regurgitaram o que eu já sabia - que a entrega estava marcada para terça-feira. Obrigado. Mais uma vez, perguntei que estava demorando tanto, explicando que eles não estavam cumprindo o contrato de dois dias do transporte Prime. Depois que vários representantes entraram e saíram da nossa conversa dizendo a mesma coisa repetidamente, um deles finalmente me disse algo que eu não sabia, ou pelo menos algo que nunca havia entendido direito:

O envio de dois dias do Amazon Prime não entra em ação até que o item seja realmente enviado de um centro de distribuição.

Tudo bem, isso faz todo o sentido, especialmente quando se trata de itens que ainda não foram lançados ou estão fora de estoque. Quero dizer, como eles poderiam enviar algo que não está disponível? Mas, aparentemente, isso também se aplica a itens listados como em estoque e disponíveis para compra. Meu jogo não estava disponível em um centro de atendimento próximo, então tinha que ser enviado de algum lugar muito mais distante. Ainda estava tecnicamente "em estoque" em algum lugar, mas não em qualquer lugar perto de mim. Isso significava que eles realmente não enviaram meu pedido até sábado, dois dias em que eu fiz o pedido. Eu não gostei dessa lógica, então argumentei com o representante dizendo que eles nunca poderiam enviar algo e ainda cumprir sua promessa de remessa de dois dias, mas foi infrutífera.

Agora, não estou realmente tão chateado com a Amazon sobre essa interação boba. Há várias coisas do meu lado que poderiam ter tornado essa situação possível: Na minha pressa, posso ter interpretado mal a data estimada de entrega durante a compra; ou eles podem ter me enviado um e-mail informando que minha data de entrega havia sido alterada e não percebi. Além disso, eu poderia ter prestado mais atenção em como a remessa de dois dias realmente funciona para começar. Viva e aprenda.

Estou compartilhando minha história como uma história de advertência, explicando a natureza do envio de dois dias do Amazon Prime. Se você já sabia disso, bom em você! Se não, agora você pode evitar se sentir um tolo do jeito que eu me senti.